◆ 我的包裹很重，怎么寄回中国？

顺达提供拆分服务，您可等包裹提交发货时选择增值服务--拆分服务；填写您的拆分要求，拆分费用请见增值费用收费标准。

◆ 我的包裹需要退货，怎么操作？

待包裹入库后，联系客服处理。

◆ 我只有1个包裹到仓库了，还有几个包裹没到仓库，我要提交运单吗？

按照你的发货需求，如果单独发1个包裹可以先提交。如果需要合箱，你可以等需合并的包裹全部到齐后，再合并提交运单。

◆ 包裹是否有价值、大小和重量限制？ 

答：EMS包裹的最大长度不得超过1.8米（EMS以外的运送方式不得超过1.5米），长度与长度以外的躯干最大周长合计不得超过3米，总重量不得超过30公斤。 假如您的包裹超出了上述任一限制条件,我们会通知您选择更改运送方式或进行分箱发送、退货等手段。

购买商品的价值没有限制。但是若一个包裹内的商品总价格超过$1000(USD)时，需要根据规定缴纳关税，缴税后继续运送。由于通关手续大约需要一周时间，包裹到达所花的时间会比通常延长。

◆ 美国网站shipping address中Full Name 怎么写？

Full name 即是系统的 名First name+姓Last name（中间空格）

◆ Address1和Address2怎么写？

Address2 可以不填写 ，Address1 和 First name 信息必须按照顺达网站提供的填写，以免包裹入库出现异常。

◆ Billing address写什么？

Billing address，即信用卡账单地址，中文账单地址翻译成英文填写账单地址项；要求提供Billing Address是为了验证信用卡使用者是否为持有者本人。

◆ 网站会寄账单寄给我吗？

网站不会寄账单，您是用中国信用卡刷卡，您的账单是会由信用卡发卡行寄出。

◆ 到国内用什么快递?我可以自己指定快递吗？

到达国内主要使用百世快递、邮政EMS、中通、圆通等，由顺达统一采购，无法自己指定快递。

◆ 什么是消费税？什么是关税？两者有什么不同？

美国政府会向消费品征收税，称为消费税（Consumer Tax），同时美国也设有免税州。就是没有消费税的州，只要你的货物时发往免税州的就没有消费税，所以称为免税州。

关税是指进出口商品在经过一国关境时，由政府设置的海关向进出口商所征收的税收。

消费税是美国购物网站收取，关税是中国海关收取；

◆ 海淘商品到我手上，需要支付哪些费用？

1.购物网站支付费用（商品费用+可能产生的运费+可能产生的消费税）

2.物流费用（转运公司运费+可能产生的关税）

◆ 什么商品都可以海淘吗？哪些商品不能海淘？

并不是什么商品都可以淘的，同时每个转运平台也会承运不同的商品。如顺达则不承运手机、平板、kindle等电子书、笔记本电脑、价值100美元以上手表、单反、数码相机、摄像机、大型音响、大型空气清新机等电子类商品、贵重物品如水晶/金属饰品、钢笔。调味品、燕窝、冬虫夏草、高丽参、红参、西洋参、人参、海参、鹿茸等商品均不承运。其它涉及电子类的产品请咨询在线QQ客服确认承运后再下单。请勿私自将手机寄到海外仓库，如手机办理退货产生丢失、损坏风险均由寄件人承担。

◆ 你们的运费包含关税吗?

关税是中国海关对入境包裹征收的，顺达收取的运费是不包含关税的，如果查验产生关税，是由当地邮局或通知亲去当地办理缴纳。

◆ 二手物品需要征税吗?

入境商品海关无法核准商品是全新还是二手的，即通关中不存在商品新旧与否，都会按新商品进行核定完税价格，并根据此完税价格和相关税率征税后放行。

◆ 充值多久才能到账？

一般在您提交充值信息后，10分钟内处理完成。